• Registrierung
• Einloggen

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
• Wie werden meine Bestellungen versendet?
• Wann kann ich mit der Lieferung rechnen
• Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
• Wie werde ich Stammkunde?
• Kann ich mein Passwort ändern?
• Wie bestelle ich?
• Daten vergessen

• Kann man Lieferungen auch an Freunde schicken lassen?
• Ich versende jedes Jahr Geschenke an mehrere Personen. Wie mache ich das am einfachsten?
• Kann ich an verschiedene Personen verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Grußkarten und -texten schicken?
• Kann ich Produkte auch ins Ausland verschicken?
• Verpackt WeinExpress Produkte auch als Geschenk?

Registrierung
 
Die Registrierung erfolgt automatisch mit der ersten Bestellung. Im Anschluß erhalten Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Dieses können Sie selbst ändern.


Einloggen
 
Beim Einloggen muß darauf geachtet werden, daß der Benutzername korrekt eingegeben wird. Das System setzt einen Punkt zwischen Vor- und Nachname. Wenn man den Vornamen mit einem Punkt abkürzt, hat der Benutzername also zwei Punkte.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
 
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von maximal einem Werktag bearbeitet.


Wie werden meine Bestellungen versendet?
 
Die bestellten Produkte werden in spezielle Weinkartons verpackt, die PTZ geprüft sind, also von der Deutschen Post zugelassen sind sowie von unserem derzeitigen Versender UPS


Wann kann ich mit der Lieferung rechnen
 
Bei Bestellungen bis 12.00 kommt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel am nächsten Tag an.


Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
 
Neukunden bezahlen per Vorkasse (Oldenburgische Landesbank Osnabrück Kto. 5106565400 BLZ 26520017), für Stammkunden stehen zusätzlich Überweisung nach Erhalt der Ware sowie Bankeinzug zur Verfügung


Wie werde ich Stammkunde?
 
Stammkunde wird man mit der ersten Bestellung. Sie erhalten dann mit der Bestätigung per Email Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort.


Kann ich mein Passwort ändern?
 
Man kann das Passwort ändern, indem man sich einloggt und auf der rechten Seite auf "Ihre Daten ändern" klickt, dort das alte Passwort eingibt und dann zweimal das neue Passwort.


Wie bestelle ich?
 
Wählen Sie ein Produkt aus, wählen Sie die Menge (Flasche, Stück, etc.), klicken Sie auf "in den Warenkorb legen". Wählen Sie weitere Produkte aus. Wenn Ihr Einkauf abgeschlossen ist, klicken Sie im rechten Warenkorb-Feld auf "Zur Kasse". Geben Sie hier Ihre Adressdaten ein. Machen Sie einen Haken bei "ich bin mit den Geschäftsbedingungen einverstanden". Sie können nun einen Gutschein einlösen, das Produkt als Geschenk verpacken lassen, Ihre Rechnungs- sowie Lieferadresse ändern und Ihre Zahlungsweise ändern. Sie komplettieren den Bestellvorgang, indem Sie auf "Bestellen" klicken. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail an die angegebene Adresse mit Informationen zu Ihrer Bestellung.


Daten vergessen
 
Sollten Sie Benutzername und Passwort vergessen haben, können Sie es sich einfach zuschicken lassen. Geben Sie bei "Kundenlogin" beliebige Daten ein. Es erscheint dann ein Menü mit dem Hinweis "Passwort vergessen?". Hier geben Sie Ihre Emailadresse ein, nun werden Ihnen die Daten per Email zugeschickt.

Kann man Lieferungen auch an Freunde schicken lassen?
 
Ja natürlich. Einfach beim Bestellvorgang bei "Lieferadresse" auf "ändern" klicken und dort die Adresse des Freundes eingeben.


Ich versende jedes Jahr Geschenke an mehrere Personen. Wie mache ich das am einfachsten?
 
Man kann beliebig viele Lieferadressen einrichten, indem man rechts auf "Lieferadressen" klickt und dann dort neue Adressen eingibt. Bei der nächsten Bestellung kann man die dort eingegebenen Adressen durch einen Haken auswählen.


Kann ich an verschiedene Personen verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Grußkarten und -texten schicken?
 
Leider funktioniert dies im Augenblick noch nicht, wird aber demnächst eingerichtet.


Kann ich Produkte auch ins Ausland verschicken?
 
Ja. Allerdings übernehmen wir die Verantwortung für die Lieferung nur bis zur deutschen Landesgrenze, da die Einfuhrbestimmungen der einzelnen Länder so unterschiedlich sind, daß man sie nicht alle im einzelnen aufführen kann.


Verpackt WeinExpress Produkte auch als Geschenk?
 
Ja, natürlich. Sobald Sie Ihre persönlichen Daten beim Bestellvorgang eingegeben haben, können Sie im nächsten Schritt verschiedene Optionen wählen, unter anderem können Sie jedes Produkt als Geschenk verpacken lassen.